编制学院：

现代服务学院

编制负责人：

陈娟

学院审核人：

胡滨

编制时间：

2025.06.25

1

站务员

1.车站客运服务；

2.客运组织；

3.设备维护；

4.监票作业；

5.突发事件处理等。

1.具备车站客运服务能力；

2.具备车站客运组织能力；

3.具备线路、站台门等相关车站设备的操作及基本维护能力；

4.具备车站安全应急管理能力。

能办理乘客服务的相关业务，按照企业规定进行客运组织，对车站客运服务设备进行日常维护，当车站发生突发事件时能够正确进行处理等。

素质（1）-（6）

知识（1）-（5）

能力（1）-（6）

2

行车值班员

1.车站行车组织工作；

2.监控列车运行情况；

3.监控车站客流情况；

4.监督车站各运营设备的工作状态等；

1.具备行车组织规则知识；

2.具备行车作业标准知识；

3.具备行车运作知识与能力等；

能够在行车调度员的指挥下正确组织车站的行车作业；能够根据列车的运行情况、车站客流情况、运营设备的工作情况及时、正确采取相应措施。

素质（1）-（6）

知识（1）-（6）

能力（1）-（7）

3

行车调度员

1.组织各部门按照运行图的规定和要求行车；

2.监督全线列车行车和设备运转情况；

3.列车运行调整；

4.组织施工列车开行等。

1 具备全线行车组织能力；

2. 具备行车事故组织、处理能力；

3. 具备列车运行调整能力，保证列车正点运行。

4.具备施工作业组织、安排能力

能够组织各部门按照运行图的规定和要求行车，监督全线列车行车和设备运转情况并进行处理，在列车出现晚点等情况时能够按照实际情况进行列车运行调整，正确组织施工列车开行等。

素质（1）-（6）

知识（1）-（7）

能力（1）-（8）

1

城市轨道交通概论

1.全面了解城市轨道交通运营管理专业基础知识；

2.初步具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力；

3.树立城市轨道交通相关概念，为进一步学习城市轨道交通相关专业课程打基础。

（1）-（4）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

（4）

设备识别

（1）（2）

（4）

探究学习

沟通能力

操作运用

2

城市轨道交通车站机电设备

1.掌握城轨车站机电设备和系统的基本工作原理、运行模式及日常巡检；

2.掌握城轨车站机电设备和系统的特点以及联合运行的工作原理；

3.学习贯彻国家标准及有关规定，掌握消防、应急疏散等基本常识；

（1）-（4）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

（1）（2）

（4）

文化基础

安全消防

机电设备

（1）（2）

（4）

探究学习

沟通能力

操作运用

3

形体训练

1.塑造健美形体，掌握舞蹈理论知识，了解形体训练科学方法；

2.培养身体柔韧性、协调性、灵活性、美观性，展示形体与动作美，增进交往和团队合作能力；

3.培养艺术修养、审美能力、形体气质、思想作风，为从事车站客运服务工作打基础。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

健康体魄

人文素养

（2）

优秀传统文化

（1）

探究学习

4

管理学基础与应用

1.掌握管理的概念与职能；

2.掌握管理者的技能与角色及管理的原理与方法；

3.了解决策的基本理论和类型、决策的过程与方法。

（1）-（4）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

（1）（2）

科学文化

科学管理

（1）

分析问题

解决问题

5

城市轨道交通通信与信号

1.了解城市轨道交通信号与通信系统的基本内容；

2.掌握城市轨道交通信号设备及通信设备的作用、结构、工作原理及使用方法。

（1）-（4）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

（4）

通信信号

（1）（3）（7）

探究学习

维护能力

操作运用

6

城市轨道交通电工电子

1.掌握实用的电学基础知识；

2.正确使用常用的轨道交通电工电子仪器、仪表；

3.掌握安全用电知识。

（1）-（5）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

（1）（3）

科学文化

电工电子

（1）（3）

探究学习

操作运用

维护能力

7

城市轨道交通机械基础

1.初步掌握构件受力的计算方法；

2.了解构件材料对其性能的影响；

3.了解常见金属切削加工的类型和方法；

4.了解并掌握各类常见机械机构的运动特点

5.熟悉带传动、齿轮传动等基本流程。

（1）-（5）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

（1）

科学文化

（1）（3）

探究学习

操作运用

维护能力

8

城市轨道交通车辆基础

1.掌握轨道交通车辆整体结构与车体材料知识；

2.掌握轨道交通车辆转向架结构；

3.掌握轨道交通车辆连接装置结构原理；

4.掌握轨道交通车辆制动系统与车门的结构原理

5.掌握轨道交通车辆电气与电子系统。

（1）-（5）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

（1）（4）

科学文化

车辆构造

（1）（3）

探究学习

操作运用

维护能力

9

城市轨道交通法律法规

1.掌握我国法律的基本知识及国家方针政策轨道交通法律关系和轨道交通企业经营管理的法律制度及轨道交通运营管理中的相关法律法规；

2.分清轨道交通运营中法律主体之间的关系，达到运用所学轨道交通法律法规知识分析在轨道交通运营实践中遇到的法律问题；

3.提高依法分析问题、解决轨道交通客运纠纷的能力。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（2）

思想政治

法律法规

（1）（2）

探究学习

　沟通能力

10

客运服务英语

1.掌握城市轨道交通常用的客运服务口语；

2.能识读城市轨道交通相关设备的英文名称；

3.能够使用英语进行车站客运服务。

（1）-（5）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

（5）

客运服务

（1）（2）（6）

探究学习

语言表达　

沟通能力

客运服务

11

城市轨道交通票务管理

1.掌握AFC自动售检票系统的功能、结构、设备种类和布局；

2.掌握运用自动售检票系统设备，完成地铁车站票务设备开启并做好检查工作的能力；

3.掌握运用自动售检票系统设备，完成售票作业，辅助乘客完成购票、进站、出站和票卡异常作业，填写各种票务报表作业的能力；

4.掌握对自动售检票系统设备进行检查和维护的能力；

5.在票务作业过程中养成严谨、认真、细致的职业习惯。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（4）（5）（7）

票务设备

票务服务

突发事件

（1）-（6）

探究学习

语言表达　

沟通能力

设备维护

操作运用

监控能力

故障处理

票务服务

纠纷处理

12

城市轨道交通客运服务礼仪

1. 掌握轨道交通客运服务礼仪相关知识

2. 塑造良好的客运服务职业形象

3. 塑造良好的心理素质

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（5）

优秀文化

客运服务

（1）（2）（6）

终身学习

语言表达　

沟通能力

客运服务

13

城市轨道交通旅客服务心理学

1. 认识心理过程，不同年龄、不同地域的旅客心理特征，不同态度、情绪的旅客心理特征

2. 提高心理素质

3. 提高人际交往能力

4. 提高心理健康水平及职业适应性

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（5）

优秀文化

客运服务

（1）（2）（6）

终身学习

语言表达　

沟通能力

客运服务

14

基础会计实务

1.通过专业技能实训和理论学习，具备准确、有效的会计核算能力和一定的实

践能力、创造能力；具备细致、准确、有条不紊的专业素质和较强的逻辑思考能力；

2.具备较好的交流沟通能力和团队协作能力；

3.掌握从事车站票务工作所必备专业知识，熟练操作企业实际会计工作中建账、日常处理、期末处理以及会计报表编制等各环节的工作内容。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（2）

科学文化

法律法规

计算机应用

管理

（1）（3）（5）

分析问题

解决问题

信息技术　

票务管理

15

城市轨道交通线路与站场

1.掌握线网规划、线路设计、轨道设计、车站设计和车辆基地设计的基础知识及基本原理；

2.掌握线路的组成，能够认识及拆分各种轨道结构；

3.掌握车站的总体布局、车辆基地的构成。

（1）-（4）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

（1）（4）（6）

科学文化

线路站场

车辆段

（1）（7）

探究学习

车站组织

车辆段组织

16

城市轨道交通客运组织

1.描述城市轨道交通车站客流组织的原则、车站日常客流组织的具体内容；重点掌握换乘客流组织、大客流组织和突发事件客流组织的工作方法和作业程序；

2.堂握车站发生/发现火灾、乘客意外伤害事件、大面积停电、可疑物品、站台

事故、恐怖袭击事件等突发事件时的处理原则及作业程序；

3.描述车站导乘设备设施、升降设备、火灾报警设备、站台门、电话系统及视

频监视系统、综合后备盘等的用途、种类和设置要求；

4.掌握导乘设备设施、升降设备、火灾报警设备、站台门、电话系统及视频监视系统、综合后备盘等的操作要点；

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（5）（7）

优秀文化

客运服务

客运组织

应急处置

（1）（3）（4）（6）（8）

探究学习

信息技术　

设备运用

客运组织

应急处置

17

城市轨道交通运营安全与应急处理

1.掌握城市轨道交通运营安全管理的基础知识；

2.掌握城市轨道交通运营安全技术；

3.具备适当处理车站的日常事件、应急情况等工作的能力；具备监控和维护车站设备运行和乘客的安全的能力；

4.培养学生诚实、守信、合作、敬业等良好品质；

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（5）（7）

优秀文化

客运服务

客运组织

应急处置

（1）（3）（4）（6）（8）

探究学习

信息技术　

设备运用

客运组织

应急处置

18

城市轨道交通行车组织

1.能够描述行车组织原则；

2.能够正确描述施工管理规定；

3.能够描述行车调度命令的发布格式和注意事项；

4.能够熟练描述各种非正常情况下行车组织的预案和处理措施；

5.能够正确描述列车运行流畅、常用行车调度方法和各岗位工作联动程序；

6.能够按照行车组织规则，规范操作车站信号设备；

7.能够按照施工管理规定，办理施工请、销点，安排施工防护和施工配合；

8.)能够理解和运用列车运行图的要素、编制方法、列车交路、折返方式、线路通过能力等知识，读懂运营时刻表和列车运行图，并能根据给定要素，编制列车运行图。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）-（7）

科学文化

法律法规

管理方法

通信信号

客运组织

行车组织

调度指挥

应急处置

（1）-（4）（6）-（8）

终身学习

语言表达　

沟通能力

信息技术

设备运用

客运组织

行车组织

施工组织

监视操作

接发列车

应急处置

19

城轨运营管理综合实训

1.能够按照行车组织规则，正确使用列车自动控制系统 ATC 及联锁终端设备；

2.能够多岗位联合共同完成列车接发、行车调度指挥、行车事故处理等作业；

3.能够读懂和运用运营时刻表，熟练操作手摇道岔、消防环控、IBP、车站联锁设备、信号控制系统

4.能够组织运营前供电检查、信号设备测试、确认运营线路出清情况；

5.能够堂握特殊情况下的信号显示方法与含义；

6.能够多岗位联合共同完成车站客运组织、客运服务、票务管理作业；

7.树立在工作过程中纪律意识、责任意识、服从意识，培养良好的心理素质和抗压能力。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）-（7）

科学文化

环境保护

安全消防

电工电子

计算机应用

管理知识

通信信号

机电设备

客运组织

客运服务

行车组织

调度指挥

应急处置

（1）-（8）

终身学习

探究学习

分析问题

解决问题

语言表达　

沟通能力

设备维护

信息技术

设备操作

故障处理

票务管理

客运组织

客运服务

行车组织

应急处置

20

城市轨道交通客运服务

1.掌握城市轨道交通服务人员的着装规范、服务礼仪；

2.掌握城市轨道交通服务人员的规范服务用语；

3.掌握投诉处理原则与技巧；

4.树立正确的审美观。

（1）-（6）

爱国情感

社会责任  

工匠精神  

团队合作

行为习惯

人文素养

（1）（5）

优秀文化

客运服务

（1）（2）（6）

终身学习

语言表达　

沟通能力

客运服务

1

军事技能

主要教学内容：国防法规；解放军条令条例教育；中国人民解放军的性质、宗旨和光荣传统；了解军训程序，安全正确开展军事训练；在军训实践中理解并遵守行为规范，具有法律意识和团队合作精神。

教学要求：通过教学活动和训练，学生能掌握基本军事技能，提高军事素质，增强国防观念，具备一切行动听指挥和吃苦耐劳的军事素质，具有严肃认真态度和爱国主义与集体主义精神。

1

2

2

入学教育

主要教学内容：学生手册教育；学籍管理教育；安全教育；生活适应教育；专业教育；心理健康教育等。

教学要求：通过教学活动和训练，使学生能够了解学院情况、学生手册及学籍管理有关规定；能够区分校园常见骗局方法；能够合理分配学习与工作及娱乐的时间；能够知道自己专业的特点、它对学生的素养要求以及它的就业前景及师资力量；能知道学院现有的心理健康援助途径能，正确应对常见的心理困惑。

1

1

3

认识实习

主要教学内容：列车自动监控系统（ATS）、综合监控系统（ISCS）、乘客信息系统（PIS）、火灾自动报警系统（FAS）、环境与设备监控系统（BAS）、综合后备控制盘（IBP）、AFC系统等的监控与操作，非正常情况下的应急处理等，站台突发事件应急处置，信号设备检修等。

教学要求：通过教学活动和训练，使学生能够了解城市轨道交通车站运营的流程，会应对突发事件，会操作车站运营管理的各种系统。

1-4

4

4

岗位实习

主要教学内容：

安检员、车站值班员、行车调度员、站务员、信号设备检修工等岗位。

教学要求：通过教学活动和训练，使学生能够了解城市轨道交通车站运营的流程，会应对突发事件，会操作车站运营管理的各种系统。

5-6

24

5

实习报告(毕业设计)

主要教学内容：企业实习

教学要求： 通过实习训练，使学生能够了解岗位职责，积累行业经验，提升就业竞争力，接触不同岗位，发现潜在职业路径，培养职业素养。

6

10

总计    41   （周）

1

思想道德与法治

通过本课程的学习，教育引导学生形成崇高的理想信念，弘扬伟大的爱国主义精神，确立正确的人生观和价值观，牢固树立社会主义核心价值观，培养良好的思想道德素质和法律素质，进一步提高分辨是非、善恶、美丑和加强自我修养的能力，为逐渐成为德、智、体、美、劳全面发展的中国特色社会主义伟大事业的合格建设者和可靠接班人，打下扎实的道德和法治基础。

教学内容共分七个专题进行，主要包括思想教育、政治教育、道德教育和法治教育，旨在引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法治观，提高思想道德素质和法治素养，成长为有理想、有本领、有担当的时代新人。

2

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

通过本课程的学习，了解马克思主义中国化时代化的历史进程，帮助学生系统掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理、主要内容和精神实质，明晰不同历史时期中国共产党如何将马克思主义基本原理与中国实际相结合，产生一系列适应中国国情的理论成果。让学生熟悉中国革命、建设和改革各个阶段的重大理论和实践问题。

教学内容围绕马克思主义中国化的历史进程和理论成果展开，涵盖新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索成果，以及邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等九个专题。教学要求学生深刻理解各理论的内涵、背景及历史地位，把握理论间的继承发展关系，能结合实际分析问题，坚定理论自信与行动自觉，为社会主义现代化建设和民族复兴贡献力量。

3

习近平中国特色社会主义思想概论

通过本课程的学习，学生能够系统掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵与实践要求，清晰了解其形成的时代背景、理论渊源及实践基础，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，培养具有坚定信仰、高尚品德和扎实学识的社会主义建设者和接班人。

教学内容包括导论、十七章主体内容和结语构成，全方位反映了马克思主义中国化时代化的最新成果、新时代伟大实践与变革，帮助大学生系统掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和科学体系，增进政治认同、思想认同、理论认同和情感认同，做到学、思、用贯通，知、信、行统一。

4

中华民族共同体概论

通过本课程的学习, 掌握中华民族从多元走向一体的历史进程，包括各民族交往交流交融的史实、共同抵御外侮的奋斗史，以及统一多民族国家的形成与发展；不断增强“五个认同”，树立“四个与共”的理念，把握中华民族共同体的发展规律，紧扣铸牢中华民族共同体意识的基本任务，自觉推动中华民族共同体建设。

课程共有十六讲内容，包括中华民族共同体的概念与内涵、中华民族的形成与发展等，要求学生能积极参与各民族交往交流交融，在铸牢中华民族共同体意识的社会大势中规划人生蓝图；深刻领会铸牢中华民族共同体意识必要性及中国共产党是铸牢中华民族共同体意识的核心与掌舵者。

5

四史

通过本课程的学习，了解新中国从站起来、富起来到强起来的历史性飞跃，掌握中国共产党百年奋斗历程、重大事件和理论创新成果， 坚定理想信念，增强对中国共产党领导和中国特色社会主义的政治认同；树立正确的历史观，反对历史虚无主义，抵制错误思潮；培养家国情怀，增强民族自豪感和使命感。

课程内容包括党史（中国共产党历史）、新中国史（中华人民共和国历史）、改革开放史、社会主义发展史四个模块，学会运用唯物史观解读重大历史事件，增强政治辨别力，能够正确认识国内外形势与挑战，并且结合现实问题，理解“四史”对新时代青年成长的启示。

6

形势与政策

通过本课程学习，了解国内外政治、经济、科技、外交等领域的最新动态，理解党和国家重大战略部署，掌握马克思主义形势观与政策观以及党和国家重大方针政策、国际形势的基本知识，增强学生的爱国主义热情、民族自信心和社会责任感，树立正确的政治观、价值观和人生观，激发学生投身国家建设的热情。

《形势与政策》课程内容动态更新，每学期围绕党和国家最新政策、国际国内热点问题展开，通常包括以下模块：国内政策专题、国际形势专题和热点问题研讨等，培养学生分析国内外形势的能力，提高运用马克思主义立场、观点和方法观察和分析问题的能力，增强学生对政策的理解和执行能力。

7

大学生创新创业教育

通过本课程学习，学生将掌握创新创业基础理论、相关法律法规及行业知识，具备创新创业思维与实践能力，提升团队协作、自主学习、适应能力以及职业道德和社会责任感。能够撰写创新创业计划书，开展项目运营，进行市场调研与数据分析。在创新创业过程中，学会与他人协作，主动学习新知识，适应环境变化，遵守商业道德，关注社会问题，实现个人与社会价值的统一。

主要教学内容包括创新创业基础理论、相关法律法规、行业创新创业分析、创新创业思维与意识培养、实践能力训练以及素质提升。要求学生理解创新创业概念、要素与发展趋势，熟悉知识产权、公司运营等法律法规，掌握不同行业创新创业特点与机会，培养创新思维与创业精神，学会撰写计划书、模拟项目运营、进行市场调研与数据分析，提升团队协作、自主学习、适应能力以及职业道德和社会责任感，为创新创业实践奠定坚实基础。

8

大学生就业指导

通过本课程学习，学生将了解就业形势与政策法规，掌握职业知识与求职技巧，学会撰写简历和应对面试。同时，培养职业规划能力，能结合自身与社会需求制定并调整规划；提升就业能力，包括自我推销、团队协作等综合素质；对有创业意愿的学生，培养创业能力。此外，树立正确就业观念，增强就业紧迫感；养成职业道德、敬业精神等良好职业素养与行为习惯，为顺利就业和职业发展奠定坚实基础。

本课程主要内容包括就业形势与政策解读、职业认知与规划、求职技巧训练、就业心理调适等。要求学生积极参与课堂讨论与实践活动，主动探索适合自己的职业方向，掌握求职必备技能，如简历撰写、面试技巧等。同时，注重培养学生的就业意识与职业素养，引导学生树立正确就业观，增强就业紧迫感，养成良好的职业道德与行为习惯，为顺利就业和职业发展做好充分准备。

9

大学生职业生涯规划

通过本课程学习，学生将系统掌握职业生涯规划知识，包括职业认知、自我评估、目标设定、发展路径与策略制定等核心内容。培养职业决策、信息收集分析、自我评估反思等关键能力，同时提升职业意识、职业素养、自主学习、创新、团队合作、沟通以及抗挫折等综合素质，为未来职业发展奠定坚实基础，实现个人职业目标与社会需求的有效对接，促进自身全面发展和可持续发展。

本课程主要围绕职业认知、自我评估、职业目标设定、职业发展路径规划、职业决策与行动方案制定等核心内容展开。要求学生通过理论学习与实践活动，深入了解职业世界，准确评估自身特质，明确职业目标，制定并实施合理的职业发展计划。教学中注重理论与实践相结合，运用案例分析、小组讨论、模拟实训等方法，培养学生的职业规划能力与综合素质。学生需积极参与课堂互动，完成课程作业与实践项目，以达到课程目标，为未来职业发展做好充分准备。

10

高等数学

通过本课程的学习， 高等职业教育专科数学课程致力于促进学生数学核心素养的养成与发展，使其掌握职业发展所需的数学知识、技术与方法，提升问题解决能力。学生通过学习，需达成数学抽象、推理、建模、技术等核心素养目标，学会用数学视角观察、分析和表达世界，增强实践与创新能力，养成科学精神与工匠精神，培养对应良好品格与专业能力。

教学内容聚焦一元函数微积分，包含函数及其运算、极限与连续、导数及其应用、积分及其应用。内容上要求掌握集合、函数、极限、导数、积分等核心概念、运算法则及应用，能借助数学软件解题。教学中强调从实际问题切入，运用数形结合、案例分析，培养数学抽象、推理、建模等核心素养，提升学生解决实际问题的能力。

11

大学英语

通过本课程学习，学生要达成三项学科核心素养目标。知识上，掌握英语语音、词汇等知识及听说读写译技能，能阅读基础文章，完成日常与职场沟通。能力方面，树立正确英语学习观，合理规划学习，运用策略实现终身学习；能辨析语言文化现象，运用抽象概括等思维方法，提升逻辑、思辨与创新思维水平。素质上，沟通中尊重他人、践行价值观；通过英语学习汲取文化精华，树立“两个共同体”意识，增强文化自信，有效开展跨文化沟通。

本教材以主题为脉络，积极践行“深化文明交流互鉴，推动中国文化更好走向世界”理念。精心挑选科技发展、生态文明、文化交流、励志人物、体育健康、经济生活等多领域题材。选材兼顾信息性、趣味性、时代感与文化内涵，既能开阔学生视野，让学生接触到丰富多元的知识，又能有效培养其人文素质与文化意识，为教育、科技、人才的协同共进与发展提供有力支撑。

12

体育

培养健康第一的体育锻炼理念，增强学生体质，增进身心健康，提高体育理论知识与技能。激发学生体育运动兴趣，培养终身体育意识。

主要内容：足球、篮球、排球、羽毛球、健美操、乒乓球、武术、田径。

教学要求：依据课程标准制定教学计划，严格按照教学计划安排教学内容。

13

人工智能通识课

本课程旨在培养学生的创新思维和逻辑思维能力，提升其在专业领域内的技术应用能力，增强伦理意识，促进跨学科融合。通过学习人工智能的基本概念、核心技术、应用案例以及伦理问题，学生能够掌握人工智能的思维方法，了解并应用人工智能技术解决实际问题，确保技术应用符合道德和社会规范，同时将人工智能技术与自身专业相结合，培养跨学科思维和综合应用能力。

课程内容涵盖基础知识、技术应用、伦理与安全以及实践与创新应用四大模块。教学要求包括采用线上线下混合式教学模式，运用案例教学、项目驱动等方法，配备具备专业知识和教学经验的师资队伍，建立丰富的教学资源库，并采用多元化的考核方式。通过这些教学内容与要求的设置，学生将全面掌握人工智能知识与技能，为未来智能化社会的发展做出贡献。

14

国家安全教育

通过国家安全教育学习，使学生能够理解中华民族命运与国家关系，践行总体国家安全观。系统掌握总体国家安全观“十个坚持”的内涵和精神实质。理解中国特色国家安全体系，树立国家安全底线思维，将国家安全意识转化为自觉行动，强化责任担当。

国家安全的重要性，我国新时代国家安全的形式与特点，总体国家安全观“十个坚持”的内涵、重点领域（政治、国土、经济、网络、文化、社会、生态、生物安全等）和重大意义，以及相关法律法规。

15

心理健康教育

宣传普及心理保健知识，学习并掌握自我心理调适方法；指导学生处理好学习成才、人际交往、情绪调节、恋爱情感和挫折应对等方面的困惑，化解心理问题，预防心理疾病和危机事件发生；指导大学生树立自我意识，学会正确认识评价自己，悦纳自我；增强社会生活的适应能力、自我管理能力、学习发展能力、人际交往能力、情绪管理能力、压力管理能力与问题解决能力；优化大学生心理品质，培养健全人格，开发大学生心理潜能，促进全面成才。

围绕心理健康概述与自我意识、大学生学习心理与网络心理调适、大学生情绪管理与压力管理、恋爱心理与心理危机应对等心理知识进行讲授，同时开展大学生心理素质提升训练与实践。通过学习，使学生了解心理健康的基本知识，明确维护心理健康的重要性，掌握自我调适的方法；同时，培养学生社会生活的适应能力、自我管理能力、学习发展能力、人际交往能力、情绪管理能力、压力管理能力与问题解决能力，树立正确的心理健康观念，学会处理日常生活中的心理困惑，化解心理问题，预防心理疾病和危机事件发生。

16

军事理论与训练

本课程旨在通过军事理论学习和军事技能训练，增强学生的国防观念和国家安全意识，培养学生的爱国主义精神、集体主义观念和纪律意识，提高学生的军事素养和综合素质。通过系统的军事训练，学生能够掌握基本的军事知识和技能，具备一定的军事指挥能力和应急处置能力，为国防建设和国家安全培养合格的后备人才。

课程内容涵盖军事理论知识和军事技能训练两大模块。军事理论知识包括国防法规、军事思想、军事战略、军事科技等方面的内容；军事技能训练包括队列训练、战术基础动作、军事体育、急救技能等。教学要求包括采用理论与实践相结合的教学方法，配备专业的军事教官和教师，提供完善的训练设施和场地，确保教学质量和训练效果。通过严格的考核评价体系，检验学生的学习成果，确保学生达到课程目标要求。

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劳动教育

树立正确的劳动观念。正确理解劳动是人类发展和社会进步的根本力量，认识劳动创造人、劳动创造价值、创造财富、创造美好生活的道理，尊重劳动，尊重普通劳动者，牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的思想观念。

结合马克思主义劳动观开展劳动教育课程教学，结合专业特点，注重学生技能技术培养，组织学生持续开展日常生活劳动，定期开展校内外公益服务性劳动，依托实习实训和创新创业教育，参与真实的生产劳动和服务性劳动。

通过学习，学生能熟练掌握一定的劳动科学知识和劳动技能，增强职业荣誉感，树立正确的择业就业创业观；强化服务性劳动，树立服务意识，培养学生爱岗敬业的工匠精神，吃苦耐劳、团结合作的工作态度和服务他人、服务社会的责任感。

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城市轨道交通概论

1.全面了解城市轨道交通运营管理专业基础知识；

2.初步具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力；

3.树立城市轨道交通相关概念，为进一步学习城市轨道交通相关专业课程打基础。

1.城市轨道交通基础

2.城市轨道交通线网规划与工程施工

3.城市轨道交通线路

4.城市轨道交通车站

5.城市轨道交通车辆

6.城市轨道交通供电系统与电力监控系统

7.城市轨道交通通信与信号系统

8.城市轨道交通运营管理

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城市轨道交通车站机电设备

1.掌握城轨车站机电设备和系统的基本工作原理、运行模式及日常巡检；

2.掌握城轨车站机电设备和系统的特点以及联合运行的工作原理；

3.学习贯彻国家标准及有关规定，掌握消防、应急疏散等基本常识；

1.自动售检票系统

2.电梯与自动扶梯

3.站台安全门系统

4.乘客信息、导向标识和广播系统

5.给排水系统及消防系统

6.低压配电与照明系统

7.车站暖通空调及环控系统

3

管理学基础与应用

1.掌握管理的概念与职能；

2.掌握管理者的技能与角色及管理的原理与方法；

3.了解决策的基本理论和类型、决策的过程与方法。

1.管理基础

2.管理理论

3.计划能力

4.组织能力

5.领导能力

6.控制能力

7.决策能力

8.激励能力与沟通能力和管理趋势

4

城市轨道交通通信与信号

1.了解城市轨道交通信号与通信系统的基本内容；

2.掌握城市轨道交通信号设备及通信设备的作用、结构、工作原理及使用方法。

1.继电器和信号机

2.轨道电路和转辙机

3.计轴器和应答器

4.联锁设备

5.列车自动控制系统

6.城市轨道交通通信系统

7.闭路电视监控系统和广播系统

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城市轨道交通电工电子

1.掌握实用的电学基础知识；

2.正确使用常用的轨道交通电工电子仪器、仪表；

3.掌握安全用电知识。

1.城市轨道交通电工基础

2.直流电路

3.正弦交流电路

4.磁路与变压器

5.牵引电动机

6.低压电器与控制电路

7.常用半导体器件

8.直流稳压电源

9.放大电路

10.数字电路

6

城市轨道交通机械基础

1.初步掌握构件受力的计算方法；

2.了解构件材料对其性能的影响；

3.了解常见金属切削加工的类型和方法；

4.了解并掌握各类常见机械机构的运动特点

5.熟悉带传动、齿轮传动等基本流程。

1.机械发展简史

2.静力学基础

3.材料力学基础

4.工程材料

5.机构

6.机械传动

7.轴和轴承

8.液压与气动技术

9.机械连接

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城市轨道交通车辆基础

1.掌握轨道交通车辆整体结构与车体材料知识；

2.掌握轨道交通车辆转向架结构；

3.掌握轨道交通车辆连接装置结构原理；

4.掌握轨道交通车辆制动系统与车门的结构原理

5.掌握轨道交通车辆电气与电子系统。

1.城轨车辆概述

2.城轨车辆车体

3.城轨车辆车门

4.城轨车辆转向架

5.城轨车辆连接装置

6.城轨车辆制动系统

7.城轨车辆空调系统

8.城轨车辆牵引及辅助供电系统

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城市轨道交通法律法规

1.掌握我国法律的基本知识及国家方针政策轨道交通法律关系和轨道交通企业经营管理的法律制度及轨道交通运营管理中的相关法律法规；

2.分清轨道交通运营中法律主体之间的关系，达到运用所学轨道交通法律法规知识分析在轨道交通运营实践中遇到的法律问题；

3.提高依法分析问题、解决轨道交通客运纠纷的能力。

1.法

2.合同

3.轨道交通运输相关法规

4.轨道交通旅客运输规程及办理细则

5.轨道交通运输其他规章

6.轨道交通运输纠纷处理

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客运服务英语

1.掌握城市轨道交通常用的客运服务口语；

2.能识读城市轨道交通相关设备的英文名称；

3.能够使用英语进行车站客运服务。

1.通识篇（地铁设备、地铁文化）

2.进站篇（购票服务、安检）

3.站内篇（问路与指路、站内广播、紧急事件处理）

4.出站篇（补票、遇到恶劣天气）

5.异常情况篇（处理乘客投诉、处理乘客物品遗失问题）

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城市轨道交通票务管理

1.掌握AFC自动售检票系统的功能、结构、设备种类和布局；

2.掌握运用自动售检票系统设备，完成地铁车站票务设备开启并做好检查工作的能力；

3.掌握运用自动售检票系统设备，完成售票作业，辅助乘客完成购票、进站、出站和票卡异常作业，填写各种票务报表作业的能力；

4.掌握对自动售检票系统设备进行检查和维护的能力；

5.在票务作业过程中养成严谨、认真、细致的职业习惯。

1.城市轨道交通票卡媒介

2.自动售检票系统及其终端设备

3.车站日常票务作业

4.票务收入管理

5.票务清分管理

6.票务差错和票务事故处理

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城市轨道交通客运服务礼仪

1.掌握轨道交通客运服务礼仪相关知识；

2.塑造良好的客运服务职业形象；

3.塑造良好的心理素质。

1.城市轨道交通服务礼仪基础知识

2.城市轨道交通服务人员的仪容与服饰礼仪

3.城市轨道交通服务人员的仪态与沟通礼仪

4.城市轨道交通车站服务礼仪

5.城市轨道交通列车司机和车站维修人员服务礼仪

6.乘客投诉处理。

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城市轨道交通旅客服务心理学

1.认识心理过程，不同年龄、不同地域的旅客心理特征，不同态度、情绪的旅客心理特征

2.提高心理素质

3.提高人际交往能力

4.提高心理健康水平及职业适应性。

1.知悉旅客知觉、及时满足

2.透视旅客需要、平稳调控

3.察觉旅客情绪、投其所好

4.洞悉旅客个性、换位思考

5.安抚旅客群体、处变不惊

6.应对意外状况、积极面对

7.塑造健康心理

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基础会计实务

1.通过专业技能实训和理论学习，具备准确、有效的会计核算能力和一定的实践能力、创造能力；具备细致、准确、有条不紊的专业素质和较强的逻辑思考能力；

2.具备较好的交流沟通能力和团队协作能力；

3.掌握从事车站票务工作所必备专业知识，熟练操作企业实际会计工作中建账、日常处理、期末处理以及会计报表编制等各环节工作内容。

1.会计基本知识

2.会计业务流程之信息来源

3.会计业务流程之信息加工

4.会计业务流程之信息记录

5.会计核算形式的选择

6.会计业务流程之信息披露

7.会计工作基本常识

8.认识会计档案管理

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城市轨道交通线路与站场

1.掌握线网规划、线路设计、轨道设计、车站设计和车辆基地设计的基础知识及基本原理；

2.掌握线路的组成，能够认识及拆分各种轨道结构；

3.掌握车站的总体布局、车辆基地的构成。

1.城市轨道交通综合选线

2.线路平面设计

3.线路纵断面设计

4.横断面设计

5.城市轨道交通车站设计

6.城市轨道交通车辆基地设计

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城市轨道交通客运组织

1.描述城市轨道交通车站客流组织的原则、车站日常客流组织的具体内容；重点掌握换乘客流组织、大客流组织和突发事件客流组织的工作方法和作业程序；

2.堂握车站发生/发现火灾、乘客意外伤害事件、大面积停电、可疑物品、站台

事故、恐怖袭击事件等突发事件时的处理原则及作业程序；

3.描述车站导乘设备设施、升降设备、火灾报警设备、站台门、电话系统及视

频监视系统、综合后备盘等的用途、种类和设置要求；

4.掌握导乘设备设施、升降设备、火灾报警设备、站台门、电话系统及视频监视系统、综合后备盘等的操作要点；

1.城市轨道交通车站

2.城市轨道交通车站日常运作

3.城市轨道交通客流

4.城市轨道交通车站日常客流组织

5.城市轨道交通车站特殊客流组织

6.城市轨道交通车站客流组织方案

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城市轨道交通运营安全与应急处理

1.掌握城市轨道交通运营安全管理的基础知识；

2.掌握城市轨道交通运营安全技术；

3.具备适当处理车站的日常事件、应急情况等工作的能力；具备监控和维护车站设备运行和乘客的安全的能力；

4.培养学生诚实、守信、合作、敬业等良好品质；

1.城市轨道交通安全管理基础

2.城市轨道交通危险源辨识与安全标志3.城市轨道交通行车安全管理

4.城市轨道交通车站安全管理

5.城市轨道交通消防安全管理

6.城市轨道交通应急管理

7.城市轨道交通安全管理相关法律法规

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城市轨道交通行车组织

1.能够描述行车组织原则；

2.能够正确描述施工管理规定；

3.能够描述行车调度命令的发布格式和注意事项；

4.能够熟练描述各种非正常情况下行车组织的预案和处理措施；

5.能够正确描述列车运行流畅、常用行车调度方法和各岗位工作联动程序；

6.能够按照行车组织规则，规范操作车站信号设备；

7.能够按照施工管理规定，办理施工请、销点，安排施工防护和施工配合；

8.能够理解和运用列车运行图的要素、编制方法、列车交路、折返方式、线路通过能力等知识，读懂运营时刻表和列车运行图，并能根据给定要素，编制列车运行图。

1.城市轨道交通行车组织概述

2.行车组织基本原理

3.运输计划

4.列车运行图编制

5.行车调度工作

6.车站行车作业组织

7.车辆基地作业组织

8.施工组织及工程车开行

9.行车事故处理及预防

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城市轨道交通客运服务

1.掌握城市轨道交通服务人员的着装规范、服务礼仪；

2.掌握城市轨道交通服务人员的规范服务用语；

3.掌握投诉处理原则与技巧；

4.树立正确的审美观。

1.城市轨道交通客运服务概述

2.城市轨道交通客运服务标志

3.客运设施设备与乘车环境

4.城市轨道交通客运服务礼仪

5.城市轨道交通车站服务

6.城市轨道交通紧急情况服务

7.城市轨道交通乘客投诉处理服务

8.城市轨道交通客运服务质量管理

1

形体礼仪实训室

形体礼仪

基本形态训练，姿态训练，矫正训练

2

票务实训区

城市轨道交通概论

AFC及票务管理

自动售票机、半自动售票机的售补票作业，一卡通售卡、退卡及充值作业，设备故障及售票常见问题应急处理

3

行车组织实训区

城市轨道交通行车组织

城市轨道交通通信与信号

列车监控系统（ATS）监视、操作，综合监控系统（ISCS）监视、操作，行车作业办理

4

车站综合控制实训区

城市轨道交通概论

城市轨道交通行车组织

城市轨道交通调度指挥

列车自动监控系统（ATS）、综合监控系统（ISCS）、闭路电视系统（CCTV）、广播系统（PA）、乘客信息系统（PIS）、火灾自动报警系统（FAS）、环境与设备监控系统（BAS）、综合后备控制盘（IBP）等的监控与操作，非正常情况下的应急处理等

5

站台门与车辆实训区

城市轨道交通车站机电设备

城市轨道交通车辆构造

具备站台门、车辆的基本结构及功能认知，站台门、车门故障的类型和常见故障处理等实训功能

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急救与消防设备实训区

城市轨道交通运营安全管理

具备消防设备设施认知及日常巡检维护，火警状态下各系统间的联动控制，火灾应急演练，消火栓和各类灭火器使用操作，心肺复苏、外伤包扎等急救操作等

调整意见及理由：

院（部）负责人：

年    月    日  

教务处意见：

教务处长：

年    月    日

专业指导委员会意见：

主任：

年    月    日